Turismo accessibile senza barriere (Turismo per tutti) in Turchia<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Con questo studio, \u00e8 stata analizzata l\u2019offerta inerente il turismo accessibile negli hotel a quattro e cinque stelle di Antalya, la regione che possiede la maggiore capacit\u00e0 di posti letto per persone con disabilit\u00e0 in Turchia. Nello studio sono stati utilizzati due questionari distinti: uno rivolto ai dirigenti degli hotel e l’altro agli ospiti con disabilit\u00e0. Hanno partecipato al sondaggio 326 operatori del settore alberghiero e 232 ospiti con disabilit\u00e0. Sono state confrontate le opinioni di 90 operatori alberghieri e 232 ospiti disabili che soggiornavano in questi hotel. L\u2019obiettivo \u00e8 stato quello di valutare il livello di adeguatezza dei servizi offerti ai turisti con disabilit\u00e0 in Turchia.<\/span><\/i><\/p>\n INTRODUZIONE<\/b><\/p>\n Oggi, oltre agli effetti economici, sociali, culturali e politici positivi del turismo, il ruolo di quest\u2019ultimo nelle relazioni economiche e politiche internazionali sta acquisendo sempre maggiore importanza. Il turismo \u00e8 un settore che genera ampie opportunit\u00e0 di impiego su scala internazionale. Secondo i rapporti <\/span>Highlights<\/span><\/i> dell’UNWTO, un lavoro su undici \u00e8 nel settore turistico, che impiega circa 300 milioni di persone nel mondo. In questo contesto, mentre l’importanza attribuita al turismo cresce sia a livello globale che in Turchia, le tendenze turistiche stanno diventando sempre pi\u00f9 varie, con movimenti di turismo alternativo che attirano l’attenzione delle persone (Emekli, 2005: 100).<\/span><\/p>\n Il turismo accessibile, che si afferma come una nuova tipologia di turismo e ha quasi raddoppiato la sua quota di mercato, ha iniziato a catturare l\u2019interesse di tutti i paesi del mondo. Partecipare alle attivit\u00e0 turistiche \u00e8 un diritto di cui tutti gli individui nella societ\u00e0 dovrebbero beneficiare. Pertanto, \u00e8 fondamentale incoraggiare la partecipazione di coloro che non possono viaggiare a causa di una disabilit\u00e0 (Toskay, 1989: 158).<\/span><\/p>\n Turismo accessibile in Turchia<\/b><\/p>\n Secondo uno studio condotto da T\u00dcRSAB in Turchia (2020), il numero di camere per disabili ad Antalya \u00e8 al primo posto con 605 unit\u00e0. Questo dato \u00e8 seguito da Mu\u011fla con 159 camere per disabili e Istanbul con una capacit\u00e0 di 147 posti letto (T\u00dcRSAB, 2020). Inoltre, il pi\u00f9 grande hotel accessibile d’Europa e il primo hotel per disabili in Turchia \u00e8 stato inaugurato nel distretto di Marmaris, nella provincia di Mu\u011fla.<\/span><\/p>\n Regolamenti nelle camere degli hotel<\/b><\/p>\n Nella progettazione delle camere per ospiti con disabilit\u00e0, il numero della porta dovrebbe essere disposto in modo tale da contrastare chiaramente con la porta stessa, considerando le esigenze degli ospiti con difficolt\u00e0 visive. Uno spioncino posto sulla porta, ad un’altezza adeguata per le persone che utilizzano sedie a rotelle, rappresenta un dettaglio importante da prendere in considerazione.<\/span><\/p>\n Inoltre, per facilitare l’accessibilit\u00e0 ai servizi, \u00e8 consigliabile includere un pulsante illuminato vicino al letto, collegato alla porta della stanza, per gestire richieste come “Non disturbare” o “Pulire la stanza”.<\/span><\/p>\n Nelle camere destinate agli ospiti con problemi uditivi, \u00e8 opportuno fornire televisori con sottotitoli. Per coloro che hanno problemi di udito parziale, \u00e8 utile disporre di sistemi auricolari collegati al televisore, cos\u00ec da permettere agli ospiti con disabilit\u00e0 uditive di guardare la televisione in modo conforme alle loro necessit\u00e0 (Pehlivano\u011flu, 2012: 29-30).<\/span><\/p>\n Disposizione delle reception<\/b><\/p>\n Il grande numero di banconi di reception negli hotel di grandi dimensioni pu\u00f2 rendere difficoltoso l\u2019accesso per le persone con disabilit\u00e0. Per questo motivo, \u00e8 utile predisporre una sezione ribassata nei banconi della reception, appositamente pensata per consentire il check-in\/check-out agli ospiti che utilizzano sedie a rotelle e rimangono seduti.<\/span><\/p>\n Se non \u00e8 possibile effettuare questa modifica strutturale, il personale della reception dovrebbe essere in grado di raggiungere l\u2019ospite con disabilit\u00e0, portando i documenti necessari e svolgendo le procedure in un luogo adeguato.<\/span><\/p>\n Inoltre, considerando le diverse tipologie di disabilit\u00e0, un\u2019illuminazione intensa nell\u2019area della reception \u00e8 un dettaglio importante sia per gli ospiti con difficolt\u00e0 visive sia per coloro che leggono il labiale.<\/span><\/p>\n Regolamenti nelle aree comuni<\/b><\/p>\n Forse le disposizioni pi\u00f9 importanti da adottare nella gestione alberghiera per gli ospiti con disabilit\u00e0 riguardano le aree comuni. Gli hotel non solo nascono per soddisfare le esigenze di alloggio, ma offrono anche servizi legati alla ristorazione, al tempo libero e all’intrattenimento. Le principali disposizioni da adottare in queste aree sono elencate di seguito.<\/span><\/p>\n Corridoi<\/b><\/p>\n I corridoi e i passaggi devono essere progettati in modo da consentire il passaggio contemporaneo di due sedie a rotelle. In queste aree \u00e8 importante evitare decorazioni e oggetti che possano rappresentare un pericolo per gli ospiti con disabilit\u00e0. Ad esempio, si dovrebbe prestare attenzione affinch\u00e9 non vi siano estintori a muro, contenitori decorativi, quadri o altri oggetti che possano ostacolare l’accesso degli ospiti disabili.<\/span><\/p>\n La presenza di corrimano nei corridoi \u00e8 fondamentale, poich\u00e9 facilita gli spostamenti per gli ospiti con disabilit\u00e0 (Artar e Karabacako\u011flu, 2003: 17).<\/span><\/p>\n Ascensori<\/b> Scale<\/b> Inoltre, \u00e8 essenziale installare corrimano su tutte le scale con pi\u00f9 di due gradini (Artar e Karabacako\u011flu, 2003: 17).<\/span><\/p>\n Rampe<\/b><\/p>\n L\u2019ingresso di molti hotel presenta difficolt\u00e0 per le persone con disabilit\u00e0 ed \u00e8 spesso strutturato in modo da rendere complesso l\u2019accesso agevole alla struttura. Se all\u2019ingresso dell\u2019hotel sono presenti delle scale, \u00e8 necessario prevedere l\u2019installazione di un corrimano, tenendo conto delle esigenze degli ospiti con disabilit\u00e0.<\/span><\/p>\n Considerando che molte strutture alberghiere moderne si sviluppano su aree molto estese, \u00e8 fondamentale pianificare l\u2019installazione di rampe nelle zone necessarie. Questo permetter\u00e0 agli ospiti con disabilit\u00e0 di muoversi facilmente, anche nei sottopassi e sovrappassi presenti nella struttura.<\/span><\/p>\n Accesso alle piscine, saune e bagni<\/b><\/p>\n L’accessibilit\u00e0 \u00e8 fondamentale anche per aree come piscine, saune e bagni turchi nelle strutture alberghiere che ospitano persone con disabilit\u00e0. In particolare, \u00e8 importante evitare dislivelli inutili nei pavimenti di saune e bagni, poich\u00e9 possono ostacolare il movimento.<\/span><\/p>\n Le aree dovrebbero essere progettate in modo da garantire uno spazio sufficiente per consentire la manovrabilit\u00e0 delle sedie a rotelle, assicurando cos\u00ec un accesso agevole e sicuro per tutti gli ospiti.<\/span><\/p>\n Risultati<\/b><\/p>\n Alla fine del 2020, in Turchia erano presenti un totale di 2982 strutture e 749.299 posti letto con certificati di operativit\u00e0 turistica. Nella provincia di Antalya, il numero totale di strutture con certificati di operativit\u00e0 turistica era pari a 734, con 382.749 posti letto (Statistiche Turistiche, 2019). Secondo i dati del Ministero della Cultura e del Turismo (2019), in Turchia sono presenti camere per disabili in 1033 strutture certificate per l\u2019operativit\u00e0 turistica.<\/span><\/p>\n La ricerca \u00e8 stata condotta ad Antalya, che risulta la provincia con il maggior numero di camere per disabili, pari a 605 unit\u00e0 (2019), come evidenziato da uno studio T\u00dcRSAB. In base a queste informazioni, tutte le strutture alberghiere a 4 e 5 stelle di Antalya sono state incluse nel campo di applicazione della ricerca e ne \u00e8 stato definito il metodo. Il motivo per cui sono state incluse solo le strutture a 4 e 5 stelle risiede nell\u2019articolo 18 del “Regolamento sulla Certificazione e le Qualifiche delle Strutture Turistiche”.<\/span><\/p>\n Confrontando in generale le opinioni degli ospiti disabili con quelle dei gestori delle strutture alberghiere, \u00e8 emerso che i manager non percepiscono carenze significative n\u00e9 a livello strutturale n\u00e9 nei servizi offerti per il mercato del turismo accessibile. Tuttavia, gli ospiti disabili hanno sottolineato la mancanza di men\u00f9 in Braille nei ristoranti degli hotel e l\u2019assenza di sistemi di sollevamento nelle piscine, sia interne che esterne.<\/span><\/p>\n Questa situazione ha evidenziato che, pur essendo i gestori delle strutture alberghiere in Turchia generalmente pronti a servire il turismo accessibile, \u00e8 necessario introdurre nuove regolamentazioni e migliorare le strutture e i servizi esistenti per rispondere in modo adeguato alle esigenze degli ospiti con disabilit\u00e0.<\/span><\/p>\n
\n<\/span>Se le camere o le unit\u00e0 di ristorazione riservate agli ospiti con disabilit\u00e0 fisiche si trovano a un piano diverso rispetto al piano terra, \u00e8 necessario predisporre un sistema di trasporto adeguato, come ascensori attrezzati, per garantire un accesso agevole.<\/span><\/p>\n
\n<\/span>Le scale rappresentano il principale ostacolo per gli ospiti con disabilit\u00e0 fisiche, soprattutto in ambito alberghiero. Per facilitare l’accesso, i lati delle scale dovrebbero essere evidenziati con archi o colori contrastanti, mentre l\u2019altezza e la profondit\u00e0 dei gradini dovrebbero essere progettate in modo tale da essere utilizzabili da persone con disabilit\u00e0.<\/span><\/p>\n
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